Majority of CEOs report zero payoff from AI splurge
by Dan Robinson
プライスウォーターハウスクーパース（PwC）が4,454人のビジネスリーダーを対象に行った調査によると、CEOの半数以上がAI技術に巨額の投資をしたがAIによる収益の増加もコストの減少も見ていないという。https://www.pwc.com/gx/en/issues/c-suite-insights/ceo-survey.html
この調査結果は、AIがビジネスにもたらすとされる利点に関する誇張された主張に、さらに冷水を浴びせるものである。ただし報告書では「明らかに、我々はAI時代の初期段階にいる」と注意を促している。
わずか12％の企業がコスト削減と収益増加の両方を達成した、56%はどちらのメリットも実感していない、と回答した。コスト削減を達成した企業は26%で、コスト増を経験した企業もほぼ同数であった。
AIの導入は依然として限定的である。主な利用事例である需要創出（22%）、サポートサービス（20%）、製品開発（19%）においても、AIを広範囲に導入している企業はごく少数である。
昨年PwC が実施した別の調査では、仕事で生成 AI を日常的に使用していると回答した労働者はわずか 14% だった。
こうしたCEOの反応にもかかわらず、PwCはさらなる投資が必要だと結論付けている。「個別の戦術的なAIプロジェクト」は測定可能な価値をもたらさないことが多く、具体的な成果はむしろビジネス戦略に沿った企業全体への導入から得られると主張している。
しかし、パイロットプロジェクトはその性質上、企業全体への展開のリスクを負う前に、コンセプトの実現可能性を実証するために通常は小規模かつ個別的に実施される。PwCはAIパイロットプロジェクトが失敗しても心配せず、とにかく大規模な導入を進めるようクライアントに助言しているのだろうか？
さらに報告書では、スケールアップには「強固なAI基盤」が必要であり、これにはAI統合を可能にする技術環境、AIイニシアチブのための明確に定義されたロードマップ、正式なリスク管理プロセス、そして「AI導入を可能にする組織文化」が含まれる。したがってもしAIプロジェクトが失敗したら、それはあなたが十分に信じていない証拠だということだろう。
8月に行われたMITの調査でも大規模なAIツールの導入に成功した企業はわずか5%で、残りの95%はAIへの取り組みから何の利益も得られなかったという結果が出ている。
https://www.theregister.com/2025/08/18/generative_ai_zero_return_95_percent/
先週発表された調査では、AI チャットボットの使用により保険代理店の節約時間は 1 日あたりわずか 3 分にとどまるという結論だった。
https://www.theregister.com/2026/01/16/axlerod_ai_saves_insurance_agents_time/
PwCによれば、より広い視点からみるとCEOの自信は5年ぶりの低水準にあり、収益成長について楽観的な回答はわずか30%（昨年の38%から減少）にとどまっているという。これは地政学的リスクの高まりとサイバー脅威の激化、そしてAIのメリットとデメリットに関する不確実性によるものである。
トランプ政権が不安定な政策アプローチを続ける中、関税に対する懸念は依然として続いているのは当然のことであり、企業経営者のほぼ3分の1が、今後1年間で関税によって自社の利益率が低下すると予想している。米国では22%が自社が関税の影響を非常に強く、あるいは極めて受けていると回答している。
PwCは地政学的不確実性により大規模な投資を回避している企業は、成長率で同業他社より2ポイント、利益率で3ポイント低下すると警告している。